A inteligência artificial deixou de ser uma promessa para se tornar protagonista nas estratégias de marketing digital. Este foi um dos assuntos abordados no Adobe Summit 2025, um dos maiores eventos globais da área.
Muito além da automatização, a discussão sobre o uso de IA rendeu provocações sobre o uso da tecnologia na forma que agora podemos criar, personalizar e escalar estratégias. O evento trouxe a importância da tecnologia para revolucionar a conexão das marcas com seus públicos ao personalizar a comunicação.
Confira neste artigo, os três principais destaques apresentados por nossos especialistas e as principais tendências que devem orientar as decisões estratégicas de agências, marcas e times comerciais nos próximos meses.
O que é o Adobe Summit?
Com foco em experiência digital e inovação tecnológica, o Adobe Summit é a conferência anual promovida pela Adobe – multinacional americana reconhecida por softwares como Photoshop, Illustrator e Acrobat, além de outras soluções em marketing digital e gerenciamento de experiências do cliente.
O evento reúne grandes profissionais de marketing e executivos de todo o mundo em Las Vegas no mês de março para apresentar as principais tendências e discutir o futuro do marketing a partir do ecossistema de soluções da Adobe.
3 principais insights do Adobe Summit 2025
Nesta edição, temas como inclusão, diversidade e o impacto da inteligência artificial na jornada do consumidor ganharam destaque. As discussões abordaram desde a criação de campanhas até a transparência no uso de dados, além da apresentação de cases de transformação digital de empresas como Delta, General Motors e Marriott.
Um dos principais lançamentos do evento foi o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, nova plataforma de IA que conecta criatividade e marketing de forma integrada. Na América Latina, as marcas brasileiras — Vivo e Bradesco — foram finalistas do Experience Makers Awards, premiação que reconhece lideranças inovadoras em experiência do cliente.
A seguir, apresentamos os principais destaques do evento sob a análise de nossos especialistas.
1. Inclusão e diversidade compõe o marketing do futuro
O Adobe Summit 2025 deixou evidente que o marketing moderno deve ser ágil, inteligente e centrado no usuário – com pilares como diversidade, inclusão digital e a representatividade.
Nesse cenário, a inovação deixa de ser um acessório e passa a ocupar um papel estratégico para as empresas que querem estar na vanguarda. Sendo assim, o progresso é relevante quando caminha junto à democratização, promovendo um futuro para todos.
“A inclusão digital não deve ser vista como um desafio pontual, mas como um propósito contínuo de evolução e compromisso. Empresas que adotam uma abordagem intencional para diversidade e equidade não apenas ampliam suas oportunidades de mercado, mas também contribuem para um ecossistema mais justo e inovador.”
Priscila Santos, COO & Customer Success Director da aunica Interactive Marketing
Quer saber mais sobre o assunto? Leia a análise de Priscila Santos, nossa COO & Customer Success Director, no artigo Inclusão e diversidade moldam o futuro do marketing publicado no Meio & Mensagem.
2. IA generativa potencializa, mas não substitui a criatividade
Mesmo com o uso crescente da inteligência artifical, a visão estratégica no marketing ainda nasce da sensibilidade humana, que tem o papel de garantir autenticidade, significado e contextualização cultural.
Sendo assim, a IA generativa não terá o papel de substituir a criatividade humana, mas sim de potencializá-la ao ampliar suas possibilidades. Com isso, as empresas que buscam inovação devem utilizar estratégias híbridas, unindo dados e inovação para campanhas relevantes e alinhadas à realidade de sua audiência.
“No marketing de Oceano Azul, onde empresas buscam criar categorias e expandir fronteiras, a sensibilidade cultural e a empatia são diferenciais inestimáveis. A IA pode identificar padrões de comportamento, mas não compreende o impacto de eventos sociais, crises econômicas ou fenômenos culturais emergentes.”
Ricardo R. Junior, CRO & Innovation Director da aunica Interactive Marketing
Descubra como o talento humano maximiza os resultados da IA no artigo O papel essencial da criatividade humana na IA generativa, escrito por Ricardo R. Junior, nosso CRO & Innovation Director, para o Meio & Mensagem.
3. Experiências autênticas ganham escala com a IA
Outro destaque do Adobe Summit 2025 foi o papel da IA na transformação do marketing ao longo da jornada do cliente, por meio de hiperpersonalização, criação de conteúdo inteligente e decisões orientadas por dados.
Muito além de apenas automatizar processos, o diferencial da IA está na possibilidade de fortalecer a criatividade humana, permitindo a escalabilidade de experiências sob medida para o cliente, e construindo conexões mais autênticas. O desafio está no equilíbrio entre personalização e privacidade no uso de dados para gerar valor e confiança em uma nova era do marketing.
“Encontrar o ponto ideal entre entregar experiências relevantes sem ser invasivo será fundamental para as marcas que desejam se destacar. A transparência no uso de dados e o respeito às regulamentações, como a LGPD no Brasil e o GDPR na Europa, são essenciais para construir relacionamentos de confiança com os consumidores.”
Alexandre Azevedo, Head of Planning & BizDev LATAM da aunica Interactive Marketing
Para entender como a IA está redefinindo estratégias no marketing digital, leia Muito além do algoritmo: como a IA está transformando o marketing, de Alexandre Azevedo, Head of Planning & BizDev LATAM da aunica Interactive Marketing, também publicado no Meio & Mensagem.
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O Adobe Summit 2025 foi uma grande oportunidade para ficarmos por dentro das principais tendências de marketing, IA e tecnologia. Mas, como garantir que sua marca tenha uma voz única e autêntica quando todos têm acesso às mesmas ferramentas?
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