Entre os dia 16 e 18 de abril o Web Summit Rio 2024, “a melhor conferência de tecnologia do planeta”, reuniu grandes nomes e players do mercado, para debater branding, customer experience, economia digital, futuro do marketing, redes sociais, entre outros temas. E a aunica esteve lá para ficar de olho em tudo.
O Web Summit Rio é a edição brasileira do evento que também acontece em Lisboa (em Portugal), Doha (em Dubai), Collision (em Toronto) e do RISE em Hong Kong, e este ano reuniu 34 mil pessoas no Riocentro.
Confira a seguir os maiores destaques deste evento:
IA no Marketing Digital: vilão ou aliado?
O uso da tecnologia para facilitar processos e acelerar a eficiência dentro das empresas foi um tema bastante comentado em diferentes papos ao longo da conferência.
Mas, o uso da IA levantou dúvidas ao propor agilidade e praticidade a baixo custo, porém, ao democratizar o acesso a informação, ela pode se tornar um risco ao entregar conteúdos questionáveis.
Serhat Syouerel, co-fundador e diretor de receita da Insider – plataforma parceira da aunica, reforçou que “o importante é que todos entenderam que a IA é uma ferramenta, e que ela não precisa mudar as empresas, mas podem deixá-las mais eficientes.”
Customer Experience
Com palestras variadas entorno do atendimento ao cliente, os papos com Danilo Silva – Head de tecnologia e inovação do grupo SOMA e Claudio Voivodic – Diretor de Tecnologia do grupo Arezzo, tornaram-se grandes tesouros para quem quer desvendar os desafios do online e offline quando se fala em atendimento ao cliente no varejo.
Claudio destaca: “A pandemia ajudou a derrubar as barreiras que exisitam entre a venda online e a física. Hoje, conseguimos unificar as experiências, inclusive mantendo um estoque único entre digital, lojas próprias e franqueados.”
Danilo complementa, que “A IA vai ajudar na hiper segmentação e individualização do atendimento ao cliente, isto aliado a landing pages relevantes ajudam a maximizar o valor de marca, ao trazer experiências mais assertivas para o e-commerce e, assim, valorizando a marca no digital.”
Tendências do Marketing Digital em 2025
Muito se falou no evento sobre uso da tecnologia para construção de estratégias dentro das equipes de criação e marketing. Mas quando se trata de tendências, será necessário voltar ao básico e se conectar com o público. No fim, o destaque vai para as pessoas para com quem estamos falando, e isto vale para B2B também.
Sobre o assunto, Renata Bokel, CEO da WMcCann com mais de 20 anos de experiência em tecnologia e dados, diz que “é cada vez mais importante construir uma marca forte. Será necessário voltar ao básico para se conectar com o público, porque na internet tudo é muito rápido. Se a sua marca não sabe quem é, se perde mais fácil.”
Em se tratando de B2B, Carolina Nucci – co fundadora so Woman in Business Brasil, complementa que: “ninguém vende para empresas, vende para pessoas”. Sendo assim, o marketing não pode ser encarado apenas como racional, mas também emocional, pois “mesmo dentro de grandes empresas as decisões são tomadas com base em sentimentos.”
TikTok e Redes Sociais: influenciando pessoas, moldando o consumo
Compondo diferentes conversas ao longo do evento, as redes sociais e seus influenciadores tiveram grande destaque. Em especial o TikTok, que chamou a atenção sobre o futuro que estamos construindo quando se trata de um mundo online multitelas.
O papo sobre o app na cultura e comportamento de consumo teve grande visibilidade, trazendo importantes insights sobre seu uso no que se refere a vendas online, comportamento de compra e conteúdo viral.
Gabriela Comazzetto, gerente geral de soluções de negócios globais para América Latina no Tik Tok, deixou claro que o app não se posiciona como rede social, mas sim como uma plataforma de entretenimento.
Desta forma, ela destaca que o TikTok é “menos sobre filtros e mais vida real”, ameaçando o reinado de grandes nomes com Google. Pois a rede social não entrega apenas conteúdo de pesquisa, mas informação personalizada feita por comunidades que acolhem o usuário.
Brasil na Economia Digital
A economia digital já é uma realidade. Outro grande assunto debatido ao longo do Web Summit Rio 2024 com temáticas que passaram desde inovações das fintechs até o uso de criptomoedas. Diferentes players trouxeram de que forma isto afeta a rotina pessoal do brasileiro, bem como seu impacto no comércio de varejo.
A Magazine Luiza marcou presença em boa parte destes debates, trazendo experiência e inovação com seu estande Magalu Cloud, promovendo a primeira Cloud brasileira com escala global.
Com quais mudanças podemos contar nos próximos anos?
Depois de três dias de muitas trocas e networking, estamos ansiosos para compartilhar estes insights com nossos clientes e parceiros. Em 2024 comemoramos 20 anos de aunica, um belo jeito de celebrar um ano histórico recheado de transformação e inovação.
Quer saber mais sobre o que rolou por lá? Acesse nosso instagram para uma cobertura completa de todo o evento.
